雅虎的“花生酱宣言” 　[ 分类:科技 Tech ]

　　今天最为人津津乐道的食品大概就是花生酱，因为《华尔街日报》网站全文刊载了一份来自雅虎(Yahoo!)公司高级副总裁Brad Garlinghouse的内部备忘，并称其为“花生酱宣言”。在这份备忘录中，Garlinghouse认为现在的雅虎就如同面包上的花生酱一样，摊得很大，却稀薄无比。
　　这份措辞犀利却不失诚恳的备忘起源于《纽约时报》在10月11日刊发的一篇报道，题为“新对手令雅虎增长乏力”。这篇报道说：

　　近几个月来，这家公司在页面广告和搜索广告两方面都有所退步。许多广告业主认为雅虎在大客户广告方面的领先地位正在被其他公司侵蚀。这些公司拥有大受欢迎的网站、销售渠道和广告技术。
　　而且雅虎的问题不仅仅体现在广告方面。从视频程序到社会化网络——对于用户和广告主而言情况相似——这家公司都在失去先机。每次有产品在市场上失败或者迟到，雅虎就要失去一些做更多生意、雇更多好手的能力。他们的股价在今年下跌了38%，一些员工因此去股市上寻找更好的投资机会。

　　文采不错的Garlinghouse在三段铺陈之后，以《纽约时报》的文章作为切入点开始论述：

　　上周四《纽约时报》的文章可谓良药苦口。虽然细节上有所偏差，但是结论却十分正确。它就像是及时响起的警钟，号召各位行动起来。我和许多雅虎同事对于文中清晰的观点都深表赞同。这篇文章的警示作用值得我们激赏。它提醒我们，衡量个人的标准并非它跌倒的次数，而是它重振旗鼓的精神和决心。这对于我们公司同样适用。

　　文中，他指出雅虎公司目前存在如下问题：

　　我们缺少专注的公司眼光。对于每个人，我们都想做一切事情并扮演所有角色。我们多年前就知道这点，并且不停地为此抱怨，但是却没有从根本上解决问题。我们害怕被淘汰。我们被动地做出反应，却不能将策略一贯而终。我们各自为政，完全无法在彼此间进行频繁的交流。每次我们坐下来谈的时候，都不失为一个清晰明了的战略进行合作，而是为所有权、策略和战术争论不休。
　　我们缺少明晰的权力和责任划分。这点最令人不堪的明证就是整个组织内大量的资源浪费。我们现在处在一个极其官僚的组织架构内——虽然它在创立时是出于好意。对于许许多多员工而言，都可以找到一个在职责上高度雷同与重叠的同事。这拖慢了我们的脚步，并且让公司付出了许多无效的成本。
　　我们缺少决策能力。因为没有清晰的权力划分，使得决策要么无法制定，要么错失良机。因为没有明晰而专注的眼光，没有将权力划分清楚，我们没有制定决策的　宏观视角，也没有选择决策者的敏锐触觉。需要制定富有挑战性的棘手决策时，我们一次又一次地进退维谷。我们因为自己的分析障碍而束手无策。

　　这些问题导致了公司内部大量的“左右手互搏”：

• YME vs. Musicmatch
• Flickr vs. Photos
• YMG video vs. Search video
• Deli.cio.us vs. myweb
• Messenger and plug-ins vs. Sidebar and widgets
• Social media vs. 360 and Groups
• Front page vs. YMG
• Global strategy from BU'vs. Global strategy from Int'l

　　Garlinghouse为此开出的解决方案有三个方面：

　　1. 集中注意力：a) 我们需要果断而清晰地阐明，我们应该扮演什么角色，不应该扮演什么角色；b) 我们需要退出(出售？)一些非核心业务，去掉一些重复的项目和业务。
　　2. 重新划分责权：a) 现有的业务所有者必须依照公司定位承担责任，带头行动；b) 我们必须深思熟虑地创建高级职位，让他们承担特定业务领域的整体职责(GM构架对于雅虎的新目标将会有所助益)；c) 我们必须重新设计我们的业绩考核和激励机制。
　　3. 大胆重组：a) 现有的业务单位结构必须推翻；b) 我们必须尽可能快刀乱麻地调整组织矩阵；c) 我们必须裁员15-20%。

　　调整的目标有两点：

　　摧毁矩阵。让新一代的“总经理”(General Manager，亦即上文所述GM构架)变成真正的总经理。生产、营销、用户体验与设计、工程、商业开发和执行等缓解直接向少数“总经理”进行报告。让责任毫无疑问地落到实处。
　　消灭浪费。设置一系列新的“业务单位”(BU，Business Unit)让他们不会彼此掐架。搜索部门专注搜索，社会化媒体部门专注社区和交流。Video、Photos等频道没有内部的竞争者，首页成为核心所在。这个调整将会十分微妙——权力下放将会带来效率低下的问题，但我相信我们将会找到平衡。

　　对于这个“花生酱宣言”，媒体的态度几乎是一边倒的叫好。雅虎的发言人说，这代表了公司开放的文化。不过，内部的公开民主是一会事儿，但是把对高层的质疑挑到全世界人民面前就是另一回事儿了。雅虎接下来将会有一系列高层更迭，尘埃落定之后，自然可以看出雅虎今后的走向。