从反波的听众调查说起…… 　[ 分类:科技 Tech ]

反波今天开始展开为期两个月的在线听众调查，统计结果将在11月8日公布。这是反波第一次做听众调查，在此请各位反波的听众朋友花10分钟参与一下，因为这些资料可以切实地帮到我们。多谢啦！

本来这次听众调查想采用一些在线的统计系统，比如Danwei前些天曾经用过的SurveyMonkey。但我看了首页就发现，免费的版本只能接受100个用户的参与，反波挂出去可能只够用半天就得续费了(从Danwei上的留言来看确实遇到了这个问题)。还是决定自己找套php程序改改用。

最后选用了phpQuestionnaire。功能不见得多强大，但是对于反波的听众调查已足足够用。更关键的是，这套程序虽然不大，不过扩展功能倒是做得很好，花两三个小时就能把界面汉化和模板设计统统搞定。不过对UTF-8中文的支持有点问题，得把源代码里的一些decode和encode修修补补才算真正好用。

为什么做这次听众调查呢？虽然现在的统计工具已经很多——我最常用到的是根据apache日志整理的awstat，过去还用过google提供的统计系统——但是有很多东西却始终没办法通过对ip地址、cookie、浏览行为的分析得出结论。因为听反波的节目是不需要注册用户名、更不需要填写详细资料的，所以要了解用户除了所在地以外的资料就变得很困难。

反波从2005年5月开办至今，产生的各种创意多半就是“跟着感觉走”。我们除了北京这芝麻大点的媒体圈子，基本不知道以外的听众都姓甚名谁、做什么工作、喜欢什么东西。别人问我们“反波的听众都有谁”，我们的答案基本无外乎“年轻人”、“媒体行业”、“对声音感兴趣”、“活跃”、“热衷新鲜事物”。全是些在GRE作文里会被批得体无完肤的描述方式。

所以我们设计了19个问题，希望能够有更多人能够参与这个调查，我们也将根据调查结果做出下一步的变化。当然，结果依然是“仅供参考”，因为可能会参与这个调查的人也都是属于一个特别的群体。毕竟这不像调查公司的采访方式，挨家挨户地打电话以保证样本的多样性。

(关于反波就说到这里，接下来要说说网站对于用户的了解。不喜欢看无聊科技文章的话，咱就来花上10分钟回答19个问题帮助反波改善听众体验吧。嘿嘿，谢谢啦！)

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偶然翻到桌面上这张《纽约客》在1993年7月5日发表的漫画，索性将“了解用户”的话题扯得更远一些。14年过去了，我们发现“在互联网上没人知道你是一条狗”的情况其实并没有太大变化。

以网络广告作为切入点。在Google的AdSense/AdWords广告平台出现之前，互联网广告基本就是品牌广告(或者说大公司广告)的天下，当时的Yahoo首页就是最好的例子，现在依然是这样。个体无法支付门户网站昂贵的广告费用，也没有一个有效的小成本广告投放途径在门户网站之外存在。

Google广告平台的出现用技术手段实现了比较有针对性的广告投放，对于个体和小公司而言，不必浪费很多成本在无效的广告展示次数上。Google广告平台的针对性体现在两个方面。首先是网页内容，因为Google根据不同网页的关键词进行广告展示；其次是地域，因为Google根据浏览者的ip地址的浏览器语言设置决定哪些广告更有效果。

但是Google仍然不知道谁在看广告。这个“谁”指的应该是具体的人，这个人有名有姓，有一份详细的履历——在什么学校念过书、在哪里工作过、现在和谁是同事、住在什么地方、从事什么行业的工作、兴趣爱好是什么、看什么电影、听什么音乐、读什么书……这些东西Google都不知道。你说Google可以通过Gmail进行语义分析？理论上可以，可是隐私上有问题、计算成本上也有问题，这两个门槛短期内也看不到解决的好办法，特别是前者。

Facebook的“flyer”(小传单？我真喜欢这个名字。)广告平台无疑会是“The Next Big Thing” (我至今不知道应该怎么翻这个词才好听)。这个广告系统对于不通人群的精确投放是过去的任何一个网站(包括已经出现过的各种社区网站，MySpace更不用说，你知道那是个诈骗和性犯罪横行的地方)都没有出现过的。

和Google相比，Facebook先让用户们主动地交出了所有的基本个人资料，而由于大量第三方app在“平台化”之后的加入，用户又进一步地把自己对于音乐、电影、书籍乃至所有商品种类(毫不夸张，上Facebook用一下那个名叫“HotList”的app就知道了)的偏好老老实实甚至是迫不及待地交给了Facebook。

我相信Google仍然是掌握了我最多隐私的网站——我的大部分网页搜索记录、所有邮件、一半聊天记录、信用卡卡号。如果有人知道了我的Google帐号密码，我就基本等于被完全扒光了晾到一个陌生人面前。有两个德国人做了一支名叫“Master Plan”的短片，把Google说成《1984》里无处不在的“老大哥”。夸张吗？一点也不。

但Google为此付出了多少？一个由无数数据中心构成的庞大机群用以储存全球网页(想想每年要排放多少温室气体)，2.85GB的邮件系统(每个字节备份三次要多少硬盘)、雇佣了全球最好的工程师来开发最好用的即时聊天工具和在线支付系统(但因为市场已被瓜分而收效甚微，并且在今年二季度财报公布之后因为在招揽人才方面超支而受到投资人的质疑)。

Facebook为此付出了多少？开发了一个以实名注册为基础的校友录，然后花一年时间(这是我在采访iLike的时候听到的数字)把这个极端封闭网站改成了完全开放的网络平台。相比于Google，他们创造了一个更有力的杠杆，在吸引用户贡献(已经高度结构化的、不需要进行繁杂的二次数据挖掘的)个人资料的同时，让蜂拥而至的开发者们贡献(免费的)产品创意和功能扩展。

Facebook现在还是小儿科，当然，可是谁知道它的潜力还有多大？当全世界的精英一起来做“头脑风暴”的时候，它的创造力已经不可以用Yahoo和Google的标准来衡量了。

或许在五年、十年之后，我们会听到“我将再次追随我的心”这样的说法。Facebook有了Microsoft、Google所没有的好底子，它已经了解了其他公司的数据中心所不了解的用户，接下来的潮流更替将只是一个有关时间的问题。